Garantie Bedingungen

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Unsere Garantiebedingungen

 

Sicherheit, auf die Sie sich verlassen können – 3 Jahre Garantie bei GeräteLächeln 24

 

Weil Vertrauen bei uns nicht mit dem Kauf endet.

 

Bei GeräteLächeln 24 stehen Qualität, Fairness und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt unseres Handelns. Aus diesem Grund erhalten Sie bei uns auf jedes bei uns gekaufte gebrauchte Haushaltsgerät eine Garantie von vollen 3 Jahren – ohne Aufpreis.

 

Diese Garantie ist Ausdruck unseres Vertrauens in die Arbeit unserer ausgebildeten Techniker, die jedes Gerät vor dem Verkauf sorgfältig prüfen, aufbereiten und technisch in einen einwandfreien Zustand versetzen. Doch weil Technik auch nach bestem Wissen und Gewissen einmal versagen kann, möchten wir Ihnen auch im Ernstfall zur Seite stehen – unkompliziert, menschlich und lösungsorientiert.

 

Was genau umfasst unsere Garantie?

 

Unsere 3-Jahres-Garantie gilt für alle Geräte aus unserem Sortiment, wie zum Beispiel:
 

• Waschmaschinen

• Geschirrspüler

• Trockner

• Kühlschränke

• Herde & Backöfen

• Waschtrockner

 

Im Garantiefall übernehmen wir kostenfrei:

 

 Die Reparatur des Geräts durch unser Fachpersonal

 Den Austausch defekter Komponenten

 Falls notwendig: den Austausch gegen ein gleichwertiges oder besseres Ersatzgerät (ohne Mehrkosten)

 

Die Garantie beginnt ab dem Lieferdatum oder dem Abholdatum des Geräts.

Sie gilt ausschließlich für den privaten Gebrauch des Geräts im normalen Haushaltsumfeld.

 

Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?

 

Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch äußere Einflüsse oder unsachgemäße Nutzung entstehen. Dazu zählen unter anderem:
 

• Schäden durch Stöße, Stürze oder unsachgemäßen Transport

• Schäden durch Wasser, Frost, Feuer oder Stromausfall

• Defekte durch unsachgemäßen Anschluss oder Fehlbedienung

• Veränderungen oder Reparaturen durch Dritte ohne vorherige Zustimmung

• Verschleißteile wie Dichtungen, Filter, Leuchtmittel, etc.

 

Sollten Sie unsicher sein, ob ein Schaden unter die Garantie fällt, sprechen Sie uns einfach an – wir prüfen jeden Fall fair und kundenorientiert.

 

So melden Sie einen Garantiefall

 

Falls bei Ihrem Gerät ein Problem auftreten sollte, das unter unsere Garantie fällt, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. So einfach funktioniert es:
 

1. Kontaktaufnahme:

Telefonisch Dienstags und Donnerstag: 10:00 Uhr - 13:00 Uhr bearbeiten wir die Garantiefälle telefonisch
unter folgender Rufnummer: 030 - 341 61 00
2. Angabe der Rechnungsnummer und Beschreibung des Problems

(Wenn möglich, auch ein Foto oder Video des Fehlers)

3. Terminvereinbarung mit unserem Serviceteam – wir prüfen das Gerät entweder bei Ihnen vor Ort oder in unserer Werkstatt

 

Kulanzregelung bei Ausnahmefällen

 

Wir wissen: Manchmal liegen die Dinge nicht schwarz auf weiß. In solchen Fällen suchen wir gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung, die für beide Seiten fair ist. Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit – nicht das Kleingedruckte.

 

Hinweis zu Altgarantien

 

Bitte beachten Sie:

Für Geräte, die vor dem 15.01.2015 von früheren Betreibern erworben wurden, können wir leider keine Garantie übernehmen. Selbstverständlich sind wir aber auch in solchen Fällen bemüht, Ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen und eine wirtschaftlich sinnvolle Lösung anzubieten.

 

Qualität, geprüft von Technikern – garantiert für Sie.

 

Unsere Garantie basiert nicht auf Hoffnung, sondern auf Erfahrung, handwerklicher Präzision und einem eingespielten Team aus Technikern, das jedes Gerät gründlich auf Herz und Nieren testet. Wir glauben daran, dass auch gebrauchte Haushaltsgeräte höchste Ansprüche erfüllen können – wenn sie von Fachleuten geprüft und mit Verantwortung weitergegeben werden.

 

Haben Sie Fragen zu Ihrer Garantie?

 

Dann zögern Sie nicht, uns anzurufen oder zu schreiben.

Wir beraten Sie gerne persönlich und sorgen dafür, dass Ihre Technik mit einem Lächeln funktioniert.

 

 Telefon: [Telefonnummer]

 E-Mail: [E-Mail-Adresse]

 

GeräteLächeln 24 – Technik mit Herz & Verstand.